在刚刚结束的2022年全国两会上，《政府工作报告》指出，要持续推进分级诊疗和优化就医秩序，加快建设国家、省级区域医疗中心，推动优质医疗资源向市县延伸，提升基层防病治病能力，使群众就近得到更好医疗卫生服务；同时，要加快构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，优化城乡养老服务供给，支持社会力量提供日间照料、助餐助洁、康复护理等服务。
作为我国健康工作的重要内容之一，“积极稳妥推进家庭医生签约服务”对于方便群众看病就医、提升基层医疗服务能力、服务基层老年群体等方面至关重要。
推进家庭医生签约服务高质量发展 “互联网+签约服务”获关注
为进一步完善家庭医生签约服务政策措施，推动家庭医生签约服务高质量发展，国家卫生健康委等六部门近日联合印发《关于推进家庭医生签约服务高质量发展的指导意见》（下称《意见》）。《意见》明确指出，要推进“互联网+签约服务”，搭建或完善家庭医生服务和管理信息系统，实现线上为居民提供签订协议、健康咨询、慢病随访、双向转诊等服务；要加强区域健康信息互通共享，打通家庭医生服务和管理信息系统同医疗机构诊疗系统、基本公共卫生系统等数据通道。
同时，《意见》还提出，要结合签约居民基本健康情况，通过面对面、电话、社交软件、家庭医生服务和管理信息系统等多种形式，为签约居民提供针对性健康咨询服务，包括健康评估、健康指导、健康宣教、疾病预防、就诊指导、心理疏导等，密切签约双方关系，增加互信互动，发展长期稳定的服务关系。
落实家庭医生签约服务 京东健康在北京三区实践获好评
自2021年至今，京东健康与北京市海淀区、门头沟区、怀柔区的多个基层卫生机构开展家庭医生签约、服务履约及用户健康管理合作。在服务居民的过程中，京东健康与基层卫生机构携手，举行健康科普讲座、医生义诊等活动，提高居民签约积极性，提升签约获得感。
58岁的张先生家住海淀区，由于工作原因，患有高血压、尘肺病、腰椎间盘突出、肩周炎等疾病，需长期用药。签约线上家庭医生服务后，张先生将体检报告照片发送给家庭医生团队，家庭医生团队通过电话回访了解张先生的各项身体指标情况，从日常用药、饮食及运动等方面制定了详细的健康计划，持续帮助张先生做好日常康养工作。
与因自己健康感到困扰的张先生不同，家住怀柔区的张女士，经常会因为照顾自己不到一岁的孩子时遇到的各种问题而感到焦虑。在签约线上家庭医生服务后，家庭医生团队及时与张女士电话沟通、了解情况，并在沟通过程中积极开展心理疏导及生活建议，缓解张女士的紧张情绪。如今，张女士不仅会在线上咨询宝宝的健康问题，还时常分享宝宝的成长情况，家庭医生团队早已成为了张女士密不可分的“好朋友”。
家住门头沟区的王先生今年61岁，患有高血压、糖尿病、轻度脑血栓和肾病综合征等多种慢性疾病。在石门营卫生站就诊时，王先生签约了线上家庭医生服务，并将最近的一次复查的检查报告照片发送给了家庭医生团队。通过线上咨询，家庭医生解答了王先生的疑问并给出调整用药方案；同时，家庭医生团队也为王先生提供了一份包含检查建议、饮食和运动指导的健康管理方案，并给予电话解读。对此王先生表示，“对我来说，线上的医疗服务更便捷，随时随地能与医生沟通增加了我治疗的信心。”
京东健康与基层卫生机构“线上+线下”相结合的服务模式，受到了社区居民的普遍认可与好评。在积极开展家庭医生服务的同时，针对社区老年群体的医疗健康需求，京东健康也在持续携手各方共同探索围绕家庭医生体系开展的、线上+线下相结合的慢病管理服务模式。未来，京东健康将进一步通过数智化技术的应用，助力推进家庭医生签约服务高质量发展。
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